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Anzahl Teilnehmer: 175 | Anzahl Antworten: 2.624

 

1.

Kommunikation

  
.png .pdf .xls .csv
Wie zufrieden waren Sie mit der Kommunikation beim abgeschlossenen Auftrag und wie wichtig ist Ihnen der jeweilige Punkt?
 

Anzahl Teilnehmer: 168

sehr zufrieden
(1)		zufrieden
(2)		in Ordnung
(3)		unzufrieden
(4)		sehr unzufrieden
(5)		 kann ich nicht beurteilen
(0)		      
  ∑%∑%∑%∑%∑% ∑ Ø ± W
Erreichbarkeit der Ansprechpartner 114x 67,86 51x 30,36 2x 1,19 - - - - 1x 1,33 0,50 80%
Kompetenz der Ansprechpartner 135x 80,36 30x 17,86 1x 0,60 - - - - 2x 1,19 0,41 87%
Freundlichkeit/ Hilfsbereitschaft 145x 86,31 22x 13,10 1x 0,60 - - - - - 1,14 0,37 77%
Reaktionszeit bis Angebotserstellung 84x 50,30 67x 40,12 6x 3,59 - - - - 10x 1,50 0,57 81%
Vollständigkeit des Angebots 116x 69,46 41x 24,55 2x 1,20 - - - - 8x 1,28 0,48 85%
.. - - - - - - - - - - 1x - - -
wie immer alles TOP 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
war vollständig 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
as - - - - - - - - - - 1x - - -
9 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
 
 
2.

Auftragsabwicklung

  
.png .pdf .xls .csv
Wie zufrieden waren Sie mit der Auftragsabwicklung im abgeschlossenen Auftrag und wie wichtig ist Ihnen der jeweilige Punkt?
 

Anzahl Teilnehmer: 168

sehr zufrieden
(1)		zufrieden
(2)		in Ordnung
(3)		unzufrieden
(4)		sehr unzufrieden
(5)		 kann ich nicht beurteilen
(0)		      
  ∑%∑%∑%∑%∑% ∑ Ø ± W
Termintreue 76x 45,24 61x 36,31 23x 13,69 6x 3,57 1x 0,60 1x 1,77 0,86 92%
Qualität der Produkte 99x 59,28 53x 31,74 7x 4,19 - - - - 8x 1,42 0,58 95%
Flexibilität bei Termin- und Mengenänderungen 57x 35,19 50x 30,86 14x 8,64 - - - - 41x 1,64 0,68 79%
Dokumentation 90x 54,22 55x 33,13 7x 4,22 - - - - 14x 1,45 0,59 82%
Preis-/ Leistungsverhältnis 50x 29,76 80x 47,62 29x 17,26 2x 1,19 - - 7x 1,89 0,73 84%
TOP 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 0%
Preis- Leistungsverhältnis waren in Ordnung 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
Hallo? - - - - - - - - - - 1x - - -
9 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%