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Anzahl Teilnehmer: 186 | Anzahl Antworten: 2.792

 

1.

Kommunikation

  
.png .pdf .xls .csv
Wie zufrieden waren Sie mit der Kommunikation beim abgeschlossenen Auftrag und wie wichtig ist Ihnen der jeweilige Punkt?
 

Anzahl Teilnehmer: 179

sehr zufrieden
(1)		zufrieden
(2)		in Ordnung
(3)		unzufrieden
(4)		sehr unzufrieden
(5)		 kann ich nicht beurteilen
(0)		      
  ∑%∑%∑%∑%∑% ∑ Ø ± W
Erreichbarkeit der Ansprechpartner 120x 67,04 56x 31,28 2x 1,12 - - - - 1x 1,34 0,50 80%
Kompetenz der Ansprechpartner 144x 80,45 32x 17,88 1x 0,56 - - - - 2x 1,19 0,41 88%
Freundlichkeit/ Hilfsbereitschaft 154x 86,03 24x 13,41 1x 0,56 - - - - - 1,15 0,37 77%
Reaktionszeit bis Angebotserstellung 89x 50,00 72x 40,45 6x 3,37 - - - - 11x 1,50 0,57 80%
Vollständigkeit des Angebots 125x 70,22 42x 23,60 2x 1,12 - - - - 9x 1,27 0,47 86%
.. - - - - - - - - - - 1x - - -
wie immer alles TOP 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
war vollständig 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
as - - - - - - - - - - 1x - - -
9 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
 
 
2.

Auftragsabwicklung

  
.png .pdf .xls .csv
Wie zufrieden waren Sie mit der Auftragsabwicklung im abgeschlossenen Auftrag und wie wichtig ist Ihnen der jeweilige Punkt?
 

Anzahl Teilnehmer: 179

sehr zufrieden
(1)		zufrieden
(2)		in Ordnung
(3)		unzufrieden
(4)		sehr unzufrieden
(5)		 kann ich nicht beurteilen
(0)		      
  ∑%∑%∑%∑%∑% ∑ Ø ± W
Termintreue 82x 45,81 65x 36,31 24x 13,41 6x 3,35 1x 0,56 1x 1,76 0,85 92%
Qualität der Produkte 105x 58,99 57x 32,02 7x 3,93 - - - - 9x 1,42 0,57 95%
Flexibilität bei Termin- und Mengenänderungen 64x 36,99 52x 30,06 16x 9,25 - - - - 41x 1,64 0,69 80%
Dokumentation 95x 53,67 58x 32,77 8x 4,52 - - - - 16x 1,46 0,59 82%
Preis-/ Leistungsverhältnis 54x 30,17 84x 46,93 31x 17,32 3x 1,68 - - 7x 1,90 0,75 84%
TOP 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 0%
Preis- Leistungsverhältnis waren in Ordnung 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
Hallo? - - - - - - - - - - 1x - - -
9 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%