Unser Service

Auswertung

Rohdatenexport: Excel ™ CSV | PDF

Sprache: Deutsch, English

Nach Vollständigkeit filtern: Nach Teilnahmedatum filtern:

Nach Sprache filtern (alle aufheben):
Anzahl Teilnehmer: 181 | Anzahl Antworten: 2.712

 

1.

Kommunikation

  
.png .pdf .xls .csv
Wie zufrieden waren Sie mit der Kommunikation beim abgeschlossenen Auftrag und wie wichtig ist Ihnen der jeweilige Punkt?
 

Anzahl Teilnehmer: 174

sehr zufrieden
(1)		zufrieden
(2)		in Ordnung
(3)		unzufrieden
(4)		sehr unzufrieden
(5)		 kann ich nicht beurteilen
(0)		      
  ∑%∑%∑%∑%∑% ∑ Ø ± W
Erreichbarkeit der Ansprechpartner 116x 66,67 55x 31,61 2x 1,15 - - - - 1x 1,34 0,50 80%
Kompetenz der Ansprechpartner 141x 81,03 30x 17,24 1x 0,57 - - - - 2x 1,19 0,40 87%
Freundlichkeit/ Hilfsbereitschaft 150x 86,21 23x 13,22 1x 0,57 - - - - - 1,14 0,37 77%
Reaktionszeit bis Angebotserstellung 86x 49,71 70x 40,46 6x 3,47 - - - - 11x 1,51 0,57 81%
Vollständigkeit des Angebots 121x 69,94 41x 23,70 2x 1,16 - - - - 9x 1,27 0,47 85%
.. - - - - - - - - - - 1x - - -
wie immer alles TOP 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
war vollständig 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
as - - - - - - - - - - 1x - - -
9 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
 
 
2.

Auftragsabwicklung

  
.png .pdf .xls .csv
Wie zufrieden waren Sie mit der Auftragsabwicklung im abgeschlossenen Auftrag und wie wichtig ist Ihnen der jeweilige Punkt?
 

Anzahl Teilnehmer: 174

sehr zufrieden
(1)		zufrieden
(2)		in Ordnung
(3)		unzufrieden
(4)		sehr unzufrieden
(5)		 kann ich nicht beurteilen
(0)		      
  ∑%∑%∑%∑%∑% ∑ Ø ± W
Termintreue 81x 46,55 62x 35,63 23x 13,22 6x 3,45 1x 0,57 1x 1,75 0,86 92%
Qualität der Produkte 103x 59,54 55x 31,79 7x 4,05 - - - - 8x 1,42 0,57 95%
Flexibilität bei Termin- und Mengenänderungen 61x 36,31 50x 29,76 16x 9,52 - - - - 41x 1,65 0,70 80%
Dokumentation 93x 54,07 56x 32,56 8x 4,65 - - - - 15x 1,46 0,59 82%
Preis-/ Leistungsverhältnis 52x 29,89 83x 47,70 29x 16,67 3x 1,72 - - 7x 1,90 0,74 84%
TOP 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 0%
Preis- Leistungsverhältnis waren in Ordnung 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
Hallo? - - - - - - - - - - 1x - - -
9 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%