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Anzahl Teilnehmer: 180 | Anzahl Antworten: 2.697

 

1.

Kommunikation

  
.png .pdf .xls .csv
Wie zufrieden waren Sie mit der Kommunikation beim abgeschlossenen Auftrag und wie wichtig ist Ihnen der jeweilige Punkt?
 

Anzahl Teilnehmer: 173

sehr zufrieden
(1)		zufrieden
(2)		in Ordnung
(3)		unzufrieden
(4)		sehr unzufrieden
(5)		 kann ich nicht beurteilen
(0)		      
  ∑%∑%∑%∑%∑% ∑ Ø ± W
Erreichbarkeit der Ansprechpartner 115x 66,47 54x 31,21 2x 1,16 - - 1x 0,58 1x 1,36 0,57 80%
Kompetenz der Ansprechpartner 139x 80,35 30x 17,34 1x 0,58 - - 1x 0,58 2x 1,21 0,50 87%
Freundlichkeit/ Hilfsbereitschaft 148x 85,55 23x 13,29 1x 0,58 - - 1x 0,58 - 1,17 0,47 77%
Reaktionszeit bis Angebotserstellung 84x 48,84 70x 40,70 6x 3,49 - - 1x 0,58 11x 1,53 0,63 81%
Vollständigkeit des Angebots 119x 69,19 41x 23,84 2x 1,16 - - 1x 0,58 9x 1,30 0,56 85%
.. - - - - - - - - - - 1x - - -
wie immer alles TOP 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
war vollständig 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
as - - - - - - - - - - 1x - - -
9 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
 
 
2.

Auftragsabwicklung

  
.png .pdf .xls .csv
Wie zufrieden waren Sie mit der Auftragsabwicklung im abgeschlossenen Auftrag und wie wichtig ist Ihnen der jeweilige Punkt?
 

Anzahl Teilnehmer: 173

sehr zufrieden
(1)		zufrieden
(2)		in Ordnung
(3)		unzufrieden
(4)		sehr unzufrieden
(5)		 kann ich nicht beurteilen
(0)		      
  ∑%∑%∑%∑%∑% ∑ Ø ± W
Termintreue 79x 45,66 62x 35,84 23x 13,29 6x 3,47 2x 1,16 1x 1,78 0,89 92%
Qualität der Produkte 102x 59,30 54x 31,40 7x 4,07 - - 1x 0,58 8x 1,44 0,64 95%
Flexibilität bei Termin- und Mengenänderungen 59x 35,33 50x 29,94 16x 9,58 - - 1x 0,60 41x 1,68 0,76 80%
Dokumentation 91x 53,22 56x 32,75 8x 4,68 - - 1x 0,58 15x 1,49 0,66 82%
Preis-/ Leistungsverhältnis 50x 28,90 83x 47,98 29x 16,76 3x 1,73 1x 0,58 7x 1,93 0,78 84%
TOP 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 0%
Preis- Leistungsverhältnis waren in Ordnung 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
Hallo? - - - - - - - - - - 1x - - -
9 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%