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Anzahl Teilnehmer: 178 | Anzahl Antworten: 2.670

 

1.

Kommunikation

  
.png .pdf .xls .csv
Wie zufrieden waren Sie mit der Kommunikation beim abgeschlossenen Auftrag und wie wichtig ist Ihnen der jeweilige Punkt?
 

Anzahl Teilnehmer: 171

sehr zufrieden
(1)		zufrieden
(2)		in Ordnung
(3)		unzufrieden
(4)		sehr unzufrieden
(5)		 kann ich nicht beurteilen
(0)		      
  ∑%∑%∑%∑%∑% ∑ Ø ± W
Erreichbarkeit der Ansprechpartner 114x 66,67 53x 30,99 2x 1,17 - - 1x 0,58 1x 1,36 0,57 80%
Kompetenz der Ansprechpartner 137x 80,12 30x 17,54 1x 0,58 - - 1x 0,58 2x 1,21 0,50 87%
Freundlichkeit/ Hilfsbereitschaft 146x 85,38 23x 13,45 1x 0,58 - - 1x 0,58 - 1,17 0,47 77%
Reaktionszeit bis Angebotserstellung 84x 49,41 68x 40,00 6x 3,53 - - 1x 0,59 11x 1,53 0,63 81%
Vollständigkeit des Angebots 117x 68,82 41x 24,12 2x 1,18 - - 1x 0,59 9x 1,30 0,56 85%
.. - - - - - - - - - - 1x - - -
wie immer alles TOP 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
war vollständig 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
as - - - - - - - - - - 1x - - -
9 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
 
 
2.

Auftragsabwicklung

  
.png .pdf .xls .csv
Wie zufrieden waren Sie mit der Auftragsabwicklung im abgeschlossenen Auftrag und wie wichtig ist Ihnen der jeweilige Punkt?
 

Anzahl Teilnehmer: 171

sehr zufrieden
(1)		zufrieden
(2)		in Ordnung
(3)		unzufrieden
(4)		sehr unzufrieden
(5)		 kann ich nicht beurteilen
(0)		      
  ∑%∑%∑%∑%∑% ∑ Ø ± W
Termintreue 78x 45,61 61x 35,67 23x 13,45 6x 3,51 2x 1,17 1x 1,78 0,89 92%
Qualität der Produkte 100x 58,82 54x 31,76 7x 4,12 - - 1x 0,59 8x 1,44 0,64 95%
Flexibilität bei Termin- und Mengenänderungen 58x 35,15 50x 30,30 15x 9,09 - - 1x 0,61 41x 1,68 0,75 80%
Dokumentation 90x 53,25 56x 33,14 7x 4,14 - - 1x 0,59 15x 1,48 0,65 82%
Preis-/ Leistungsverhältnis 50x 29,24 82x 47,95 29x 16,96 2x 1,17 1x 0,58 7x 1,91 0,76 84%
TOP 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 0%
Preis- Leistungsverhältnis waren in Ordnung 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
Hallo? - - - - - - - - - - 1x - - -
9 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%