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Anzahl Teilnehmer: 188 | Anzahl Antworten: 2.825

 

1.

Kommunikation

  
.png .pdf .xls .csv
Wie zufrieden waren Sie mit der Kommunikation beim abgeschlossenen Auftrag und wie wichtig ist Ihnen der jeweilige Punkt?
 

Anzahl Teilnehmer: 181

sehr zufrieden
(1)		zufrieden
(2)		in Ordnung
(3)		unzufrieden
(4)		sehr unzufrieden
(5)		 kann ich nicht beurteilen
(0)		      
  ∑%∑%∑%∑%∑% ∑ Ø ± W
Erreichbarkeit der Ansprechpartner 122x 67,40 56x 30,94 2x 1,10 - - - - 1x 1,33 0,50 81%
Kompetenz der Ansprechpartner 146x 80,66 32x 17,68 1x 0,55 - - - - 2x 1,19 0,41 88%
Freundlichkeit/ Hilfsbereitschaft 156x 86,19 24x 13,26 1x 0,55 - - - - - 1,14 0,37 77%
Reaktionszeit bis Angebotserstellung 91x 50,56 72x 40,00 6x 3,33 - - - - 11x 1,50 0,57 81%
Vollständigkeit des Angebots 127x 70,56 42x 23,33 2x 1,11 - - - - 9x 1,27 0,47 86%
.. - - - - - - - - - - 1x - - -
wie immer alles TOP 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
war vollständig 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
as - - - - - - - - - - 1x - - -
9 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
 
 
2.

Auftragsabwicklung

  
.png .pdf .xls .csv
Wie zufrieden waren Sie mit der Auftragsabwicklung im abgeschlossenen Auftrag und wie wichtig ist Ihnen der jeweilige Punkt?
 

Anzahl Teilnehmer: 181

sehr zufrieden
(1)		zufrieden
(2)		in Ordnung
(3)		unzufrieden
(4)		sehr unzufrieden
(5)		 kann ich nicht beurteilen
(0)		      
  ∑%∑%∑%∑%∑% ∑ Ø ± W
Termintreue 84x 46,41 65x 35,91 24x 13,26 6x 3,31 1x 0,55 1x 1,75 0,85 92%
Qualität der Produkte 106x 58,89 57x 31,67 7x 3,89 - - - - 10x 1,42 0,57 95%
Flexibilität bei Termin- und Mengenänderungen 65x 37,14 52x 29,71 16x 9,14 - - - - 42x 1,63 0,69 80%
Dokumentation 96x 53,63 58x 32,40 8x 4,47 - - - - 17x 1,46 0,59 82%
Preis-/ Leistungsverhältnis 56x 30,94 84x 46,41 31x 17,13 3x 1,66 - - 7x 1,89 0,75 84%
TOP 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 0%
Preis- Leistungsverhältnis waren in Ordnung 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
Hallo? - - - - - - - - - - 1x - - -
9 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%