1. |
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Wie zufrieden waren Sie mit der Kommunikation beim abgeschlossenen Auftrag und wie wichtig ist Ihnen der jeweilige Punkt? |
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Anzahl Teilnehmer: 128
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sehr zufrieden (1) | zufrieden (2) | in Ordnung (3) | unzufrieden (4) | sehr unzufrieden (5) |
kann ich nicht beurteilen (0) |
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∑ | % | ∑ | % | ∑ | % | ∑ | % | ∑ | % |
∑ |
Ø |
± |
W |
Erreichbarkeit der Ansprechpartner |
88x |
68,75 |
37x |
28,91 |
2x |
1,56 |
- |
- |
- |
- |
1x |
1,32 |
0,50 |
79% |
Kompetenz der Ansprechpartner |
105x |
82,03 |
22x |
17,19 |
1x |
0,78 |
- |
- |
- |
- |
- |
1,19 |
0,41 |
86% |
Freundlichkeit/ Hilfsbereitschaft |
109x |
85,16 |
18x |
14,06 |
1x |
0,78 |
- |
- |
- |
- |
- |
1,16 |
0,39 |
77% |
Reaktionszeit bis Angebotserstellung |
69x |
54,33 |
47x |
37,01 |
6x |
4,72 |
- |
- |
- |
- |
5x |
1,48 |
0,59 |
82% |
Vollständigkeit des Angebots |
92x |
72,44 |
29x |
22,83 |
2x |
1,57 |
- |
- |
- |
- |
4x |
1,27 |
0,48 |
86% |
.. |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
1x |
- |
- |
- |
9 |
1x |
100,00 |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
1,00 |
0,00 |
100% |
as |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
1x |
- |
- |
- |
war vollständig |
1x |
100,00 |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
1,00 |
0,00 |
100% |
wie immer alles TOP |
1x |
100,00 |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
1,00 |
0,00 |
100% |
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2. |
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Wie zufrieden waren Sie mit der Auftragsabwicklung im abgeschlossenen Auftrag und wie wichtig ist Ihnen der jeweilige Punkt? |
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Anzahl Teilnehmer: 128
|
sehr zufrieden (1) | zufrieden (2) | in Ordnung (3) | unzufrieden (4) | sehr unzufrieden (5) |
kann ich nicht beurteilen (0) |
|
|
|
|
∑ | % | ∑ | % | ∑ | % | ∑ | % | ∑ | % |
∑ |
Ø |
± |
W |
Termintreue |
62x |
48,44 |
45x |
35,16 |
14x |
10,94 |
5x |
3,91 |
1x |
0,78 |
1x |
1,72 |
0,87 |
91% |
Qualität der Produkte |
81x |
63,78 |
37x |
29,13 |
4x |
3,15 |
- |
- |
- |
- |
5x |
1,37 |
0,55 |
94% |
Flexibilität bei Termin- und Mengenänderungen |
48x |
38,71 |
37x |
29,84 |
12x |
9,68 |
- |
- |
- |
- |
27x |
1,63 |
0,70 |
80% |
Dokumentation |
72x |
56,69 |
39x |
30,71 |
4x |
3,15 |
- |
- |
- |
- |
12x |
1,41 |
0,56 |
83% |
Preis-/ Leistungsverhältnis |
38x |
29,69 |
64x |
50,00 |
20x |
15,63 |
2x |
1,56 |
- |
- |
4x |
1,89 |
0,72 |
84% |
9 |
1x |
100,00 |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
1,00 |
0,00 |
100% |
Hallo? |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
1x |
- |
- |
- |
Preis- Leistungsverhältnis waren in Ordnung |
1x |
100,00 |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
1,00 |
0,00 |
100% |
TOP |
1x |
100,00 |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
1,00 |
0,00 |
0% |
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