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Anzahl Teilnehmer: 103 | Anzahl Antworten: 1.520

 

1.

Kommunikation

  
.png .pdf .xls .csv
Wie zufrieden waren Sie mit der Kommunikation beim abgeschlossenen Auftrag und wie wichtig ist Ihnen der jeweilige Punkt?
 

Anzahl Teilnehmer: 98

sehr zufrieden
(1)		zufrieden
(2)		in Ordnung
(3)		unzufrieden
(4)		sehr unzufrieden
(5)		 kann ich nicht beurteilen
(0)		      
  ∑%∑%∑%∑%∑% ∑ Ø ± W
Erreichbarkeit der Ansprechpartner 66x 67,35 29x 29,59 2x 2,04 - - - - 1x 1,34 0,52 77%
Kompetenz der Ansprechpartner 81x 82,65 16x 16,33 1x 1,02 - - - - - 1,18 0,41 86%
Freundlichkeit/ Hilfsbereitschaft 85x 86,73 12x 12,24 1x 1,02 - - - - - 1,14 0,38 78%
Reaktionszeit bis Angebotserstellung 51x 52,58 38x 39,18 4x 4,12 - - - - 4x 1,49 0,58 82%
Vollständigkeit des Angebots 70x 71,43 23x 23,47 2x 2,04 - - - - 3x 1,28 0,50 87%
.. - - - - - - - - - - 1x - - -
war vollständig 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
wie immer alles TOP 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
 
 
2.

Auftragsabwicklung

  
.png .pdf .xls .csv
Wie zufrieden waren Sie mit der Auftragsabwicklung im abgeschlossenen Auftrag und wie wichtig ist Ihnen der jeweilige Punkt?
 

Anzahl Teilnehmer: 98

sehr zufrieden
(1)		zufrieden
(2)		in Ordnung
(3)		unzufrieden
(4)		sehr unzufrieden
(5)		 kann ich nicht beurteilen
(0)		      
  ∑%∑%∑%∑%∑% ∑ Ø ± W
Termintreue 47x 47,96 35x 35,71 10x 10,20 4x 4,08 1x 1,02 1x 1,73 0,88 89%
Qualität der Produkte 60x 61,22 31x 31,63 3x 3,06 - - - - 4x 1,39 0,55 93%
Flexibilität bei Termin- und Mengenänderungen 34x 35,42 30x 31,25 9x 9,38 - - - - 23x 1,66 0,69 80%
Dokumentation 54x 55,10 31x 31,63 3x 3,06 - - - - 10x 1,42 0,56 81%
Preis-/ Leistungsverhältnis 26x 26,53 53x 54,08 15x 15,31 1x 1,02 - - 3x 1,91 0,69 84%
Preis- Leistungsverhältnis waren in Ordnung 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
TOP 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 0%