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Anzahl Teilnehmer: 187 | Anzahl Antworten: 2.806

 

1.

Kommunikation

  
.png .pdf .xls .csv
Wie zufrieden waren Sie mit der Kommunikation beim abgeschlossenen Auftrag und wie wichtig ist Ihnen der jeweilige Punkt?
 

Anzahl Teilnehmer: 180

sehr zufrieden
(1)		zufrieden
(2)		in Ordnung
(3)		unzufrieden
(4)		sehr unzufrieden
(5)		 kann ich nicht beurteilen
(0)		      
  ∑%∑%∑%∑%∑% ∑ Ø ± W
Erreichbarkeit der Ansprechpartner 121x 67,22 56x 31,11 2x 1,11 - - - - 1x 1,34 0,50 80%
Kompetenz der Ansprechpartner 145x 80,56 32x 17,78 1x 0,56 - - - - 2x 1,19 0,41 88%
Freundlichkeit/ Hilfsbereitschaft 155x 86,11 24x 13,33 1x 0,56 - - - - - 1,14 0,37 77%
Reaktionszeit bis Angebotserstellung 90x 50,28 72x 40,22 6x 3,35 - - - - 11x 1,50 0,57 80%
Vollständigkeit des Angebots 126x 70,39 42x 23,46 2x 1,12 - - - - 9x 1,27 0,47 86%
.. - - - - - - - - - - 1x - - -
wie immer alles TOP 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
war vollständig 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
as - - - - - - - - - - 1x - - -
9 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
 
 
2.

Auftragsabwicklung

  
.png .pdf .xls .csv
Wie zufrieden waren Sie mit der Auftragsabwicklung im abgeschlossenen Auftrag und wie wichtig ist Ihnen der jeweilige Punkt?
 

Anzahl Teilnehmer: 180

sehr zufrieden
(1)		zufrieden
(2)		in Ordnung
(3)		unzufrieden
(4)		sehr unzufrieden
(5)		 kann ich nicht beurteilen
(0)		      
  ∑%∑%∑%∑%∑% ∑ Ø ± W
Termintreue 83x 46,11 65x 36,11 24x 13,33 6x 3,33 1x 0,56 1x 1,75 0,85 92%
Qualität der Produkte 105x 58,66 57x 31,84 7x 3,91 - - - - 10x 1,42 0,57 95%
Flexibilität bei Termin- und Mengenänderungen 64x 36,78 52x 29,89 16x 9,20 - - - - 42x 1,64 0,69 80%
Dokumentation 95x 53,37 58x 32,58 8x 4,49 - - - - 17x 1,46 0,59 82%
Preis-/ Leistungsverhältnis 55x 30,56 84x 46,67 31x 17,22 3x 1,67 - - 7x 1,90 0,75 84%
TOP 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 0%
Preis- Leistungsverhältnis waren in Ordnung 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
Hallo? - - - - - - - - - - 1x - - -
9 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%