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Anzahl Teilnehmer: 135 | Anzahl Antworten: 2.000

 

1.

Kommunikation

  
.png .pdf .xls .csv
Wie zufrieden waren Sie mit der Kommunikation beim abgeschlossenen Auftrag und wie wichtig ist Ihnen der jeweilige Punkt?
 

Anzahl Teilnehmer: 128

sehr zufrieden
(1)		zufrieden
(2)		in Ordnung
(3)		unzufrieden
(4)		sehr unzufrieden
(5)		 kann ich nicht beurteilen
(0)		      
  ∑%∑%∑%∑%∑% ∑ Ø ± W
Erreichbarkeit der Ansprechpartner 88x 68,75 37x 28,91 2x 1,56 - - - - 1x 1,32 0,50 79%
Kompetenz der Ansprechpartner 105x 82,03 22x 17,19 1x 0,78 - - - - - 1,19 0,41 86%
Freundlichkeit/ Hilfsbereitschaft 109x 85,16 18x 14,06 1x 0,78 - - - - - 1,16 0,39 77%
Reaktionszeit bis Angebotserstellung 69x 54,33 47x 37,01 6x 4,72 - - - - 5x 1,48 0,59 82%
Vollständigkeit des Angebots 92x 72,44 29x 22,83 2x 1,57 - - - - 4x 1,27 0,48 86%
.. - - - - - - - - - - 1x - - -
9 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
as - - - - - - - - - - 1x - - -
war vollständig 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
wie immer alles TOP 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
 
 
2.

Auftragsabwicklung

  
.png .pdf .xls .csv
Wie zufrieden waren Sie mit der Auftragsabwicklung im abgeschlossenen Auftrag und wie wichtig ist Ihnen der jeweilige Punkt?
 

Anzahl Teilnehmer: 128

sehr zufrieden
(1)		zufrieden
(2)		in Ordnung
(3)		unzufrieden
(4)		sehr unzufrieden
(5)		 kann ich nicht beurteilen
(0)		      
  ∑%∑%∑%∑%∑% ∑ Ø ± W
Termintreue 62x 48,44 45x 35,16 14x 10,94 5x 3,91 1x 0,78 1x 1,72 0,87 91%
Qualität der Produkte 81x 63,78 37x 29,13 4x 3,15 - - - - 5x 1,37 0,55 94%
Flexibilität bei Termin- und Mengenänderungen 48x 38,71 37x 29,84 12x 9,68 - - - - 27x 1,63 0,70 80%
Dokumentation 72x 56,69 39x 30,71 4x 3,15 - - - - 12x 1,41 0,56 83%
Preis-/ Leistungsverhältnis 38x 29,69 64x 50,00 20x 15,63 2x 1,56 - - 4x 1,89 0,72 84%
9 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
Hallo? - - - - - - - - - - 1x - - -
Preis- Leistungsverhältnis waren in Ordnung 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
TOP 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 0%