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Anzahl Teilnehmer: 131 | Anzahl Antworten: 1.941

 

1.

Kommunikation

 
.png .pdf .xls .csv
Wie zufrieden waren Sie mit der Kommunikation beim abgeschlossenen Auftrag und wie wichtig ist Ihnen der jeweilige Punkt?
 

Anzahl Teilnehmer: 124

sehr zufrieden
(1)
zufrieden
(2)
in Ordnung
(3)
unzufrieden
(4)
sehr unzufrieden
(5)
kann ich nicht beurteilen
(0)
     
  %%%%% Ø ± W
Erreichbarkeit der Ansprechpartner 86x 69,35 35x 28,23 2x 1,61 - - - - 1x 1,32 0,50 79%
Kompetenz der Ansprechpartner 103x 83,06 20x 16,13 1x 0,81 - - - - - 1,18 0,40 87%
Freundlichkeit/ Hilfsbereitschaft 107x 86,29 16x 12,90 1x 0,81 - - - - - 1,15 0,38 78%
Reaktionszeit bis Angebotserstellung 68x 55,28 45x 36,59 5x 4,07 - - - - 5x 1,47 0,58 82%
Vollständigkeit des Angebots 90x 73,17 27x 21,95 2x 1,63 - - - - 4x 1,26 0,48 87%
.. - - - - - - - - - - 1x - - -
9 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
as - - - - - - - - - - 1x - - -
war vollständig 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
wie immer alles TOP 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
 
 
2.

Auftragsabwicklung

 
.png .pdf .xls .csv
Wie zufrieden waren Sie mit der Auftragsabwicklung im abgeschlossenen Auftrag und wie wichtig ist Ihnen der jeweilige Punkt?
 

Anzahl Teilnehmer: 124

sehr zufrieden
(1)
zufrieden
(2)
in Ordnung
(3)
unzufrieden
(4)
sehr unzufrieden
(5)
kann ich nicht beurteilen
(0)
     
  %%%%% Ø ± W
Termintreue 60x 48,39 43x 34,68 14x 11,29 5x 4,03 1x 0,81 1x 1,73 0,88 90%
Qualität der Produkte 79x 64,23 35x 28,46 4x 3,25 - - - - 5x 1,36 0,55 94%
Flexibilität bei Termin- und Mengenänderungen 47x 39,17 34x 28,33 12x 10,00 - - - - 27x 1,62 0,71 81%
Dokumentation 71x 57,72 37x 30,08 4x 3,25 - - - - 11x 1,40 0,56 84%
Preis-/ Leistungsverhältnis 38x 30,65 63x 50,81 18x 14,52 2x 1,61 - - 3x 1,87 0,72 85%
9 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
Hallo? - - - - - - - - - - 1x - - -
Preis- Leistungsverhältnis waren in Ordnung 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
TOP 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 0%