Unser Service

Auswertung

Rohdatenexport: Excel ™ CSV | PDF

Sprache: Deutsch, English

Nach Vollständigkeit filtern: Nach Teilnahmedatum filtern:

Nach Sprache filtern (alle aufheben):
Anzahl Teilnehmer: 189 | Anzahl Antworten: 2.838

 

1.

Kommunikation

  
.pdf .xls .csv
Wie zufrieden waren Sie mit der Kommunikation beim abgeschlossenen Auftrag und wie wichtig ist Ihnen der jeweilige Punkt?
 

Anzahl Teilnehmer: 182

sehr zufrieden
(1)		zufrieden
(2)		in Ordnung
(3)		unzufrieden
(4)		sehr unzufrieden
(5)		 kann ich nicht beurteilen
(0)		      
  ∑%∑%∑%∑%∑% ∑ Ø ± W
Erreichbarkeit der Ansprechpartner 123x 67,58 56x 30,77 2x 1,10 - - - - 1x 1,33 0,50 81%
Kompetenz der Ansprechpartner 147x 80,77 32x 17,58 1x 0,55 - - - - 2x 1,19 0,41 88%
Freundlichkeit/ Hilfsbereitschaft 157x 86,26 24x 13,19 1x 0,55 - - - - - 1,14 0,37 77%
Reaktionszeit bis Angebotserstellung 92x 50,83 72x 39,78 6x 3,31 - - - - 11x 1,49 0,57 81%
Vollständigkeit des Angebots 128x 70,72 42x 23,20 2x 1,10 - - - - 9x 1,27 0,47 86%
.. - - - - - - - - - - 1x - - -
wie immer alles TOP 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
war vollständig 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
as - - - - - - - - - - 1x - - -
9 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
 
 
2.

Auftragsabwicklung

  
.pdf .xls .csv
Wie zufrieden waren Sie mit der Auftragsabwicklung im abgeschlossenen Auftrag und wie wichtig ist Ihnen der jeweilige Punkt?
 

Anzahl Teilnehmer: 182

sehr zufrieden
(1)		zufrieden
(2)		in Ordnung
(3)		unzufrieden
(4)		sehr unzufrieden
(5)		 kann ich nicht beurteilen
(0)		      
  ∑%∑%∑%∑%∑% ∑ Ø ± W
Termintreue 85x 46,70 65x 35,71 24x 13,19 6x 3,30 1x 0,55 1x 1,75 0,85 92%
Qualität der Produkte 107x 59,12 57x 31,49 7x 3,87 - - - - 10x 1,42 0,57 95%
Flexibilität bei Termin- und Mengenänderungen 66x 37,50 52x 29,55 16x 9,09 - - - - 42x 1,63 0,69 80%
Dokumentation 97x 53,89 58x 32,22 8x 4,44 - - - - 17x 1,45 0,59 82%
Preis-/ Leistungsverhältnis 57x 31,32 84x 46,15 31x 17,03 3x 1,65 - - 7x 1,89 0,75 84%
TOP 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 0%
Preis- Leistungsverhältnis waren in Ordnung 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%
Hallo? - - - - - - - - - - 1x - - -
9 1x 100,00 - - - - - - - - - 1,00 0,00 100%