| 1. |
Auftragsabwicklung:
Wie zufrieden waren Sie mit der Auftragsabwicklung und wie wichtig sind Ihnen die einzelnen Punkte? *
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| (1) sehr zufrieden, (5) sehr unzufrieden |
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| |
Anzahl Teilnehmer: 61
|
1
(1) | 2
(2) | 3
(3) | 4
(4) | 5
(5) |
|
|
|
| |
∑ | % | ∑ | % | ∑ | % | ∑ | % | ∑ | % |
Ø |
± |
G |
| Preis/Leistung |
20x |
32,79 |
32x |
52,46 |
3x |
4,92 |
3x |
4,92 |
3x |
4,92 |
1,97 |
1,02 |
82% |
| Qualität |
36x |
59,02 |
18x |
29,51 |
2x |
3,28 |
2x |
3,28 |
3x |
4,92 |
1,66 |
1,05 |
91% |
| Lieferzeit |
24x |
39,34 |
18x |
29,51 |
10x |
16,39 |
7x |
11,48 |
2x |
3,28 |
2,10 |
1,15 |
91% |
| Dokumentation |
27x |
44,26 |
22x |
36,07 |
4x |
6,56 |
6x |
9,84 |
2x |
3,28 |
1,92 |
1,10 |
81% |
|
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| |
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| 2. |
Kommunikation:
Wie zufrieden waren Sie mit der Kommunikation und wie wichtig sind Ihnen die einzelnen Punkte? *
|
|
|
| (1) sehr zufrieden, (5) sehr unzufrieden |
|
| |
Anzahl Teilnehmer: 61
|
1
(1) | 2
(2) | 3
(3) | 4
(4) | 5
(5) |
|
|
|
| |
∑ | % | ∑ | % | ∑ | % | ∑ | % | ∑ | % |
Ø |
± |
G |
| Erreichbarkeit der Ansprechpartner |
26x |
42,62 |
22x |
36,07 |
8x |
13,11 |
3x |
4,92 |
2x |
3,28 |
1,90 |
1,03 |
80% |
| Kompetenz der Ansprechpartner |
35x |
57,38 |
21x |
34,43 |
- |
- |
2x |
3,28 |
3x |
4,92 |
1,64 |
1,02 |
84% |
| Freundlichkeit/ Hilfsbereitschaft |
36x |
59,02 |
18x |
29,51 |
2x |
3,28 |
3x |
4,92 |
2x |
3,28 |
1,64 |
1,00 |
79% |
| Bereitschaft zur Problemlösung |
32x |
52,46 |
22x |
36,07 |
3x |
4,92 |
2x |
3,28 |
2x |
3,28 |
1,69 |
0,96 |
85% |
|
|
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| |
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