| 1. |
Auftragsabwicklung:
Wie zufrieden waren Sie mit der Auftragsabwicklung und wie wichtig sind Ihnen die einzelnen Punkte? *
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| (1) sehr zufrieden, (5) sehr unzufrieden |
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| |
Anzahl Teilnehmer: 67
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1
(1) | 2
(2) | 3
(3) | 4
(4) | 5
(5) |
|
|
|
| |
∑ | % | ∑ | % | ∑ | % | ∑ | % | ∑ | % |
Ø |
± |
G |
| Preis/Leistung |
23x |
34,33 |
34x |
50,75 |
3x |
4,48 |
4x |
5,97 |
3x |
4,48 |
1,96 |
1,02 |
83% |
| Qualität |
40x |
59,70 |
19x |
28,36 |
2x |
2,99 |
2x |
2,99 |
4x |
5,97 |
1,67 |
1,09 |
92% |
| Lieferzeit |
27x |
40,30 |
19x |
28,36 |
10x |
14,93 |
9x |
13,43 |
2x |
2,99 |
2,10 |
1,17 |
92% |
| Dokumentation |
31x |
46,27 |
22x |
32,84 |
5x |
7,46 |
6x |
8,96 |
3x |
4,48 |
1,93 |
1,15 |
82% |
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| |
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| 2. |
Kommunikation:
Wie zufrieden waren Sie mit der Kommunikation und wie wichtig sind Ihnen die einzelnen Punkte? *
|
|
|
| (1) sehr zufrieden, (5) sehr unzufrieden |
|
| |
Anzahl Teilnehmer: 67
|
1
(1) | 2
(2) | 3
(3) | 4
(4) | 5
(5) |
|
|
|
| |
∑ | % | ∑ | % | ∑ | % | ∑ | % | ∑ | % |
Ø |
± |
G |
| Erreichbarkeit der Ansprechpartner |
30x |
44,78 |
23x |
34,33 |
8x |
11,94 |
3x |
4,48 |
3x |
4,48 |
1,90 |
1,07 |
81% |
| Kompetenz der Ansprechpartner |
39x |
58,21 |
22x |
32,84 |
- |
- |
2x |
2,99 |
4x |
5,97 |
1,66 |
1,07 |
85% |
| Freundlichkeit/ Hilfsbereitschaft |
40x |
59,70 |
19x |
28,36 |
2x |
2,99 |
3x |
4,48 |
3x |
4,48 |
1,66 |
1,05 |
80% |
| Bereitschaft zur Problemlösung |
36x |
53,73 |
22x |
32,84 |
4x |
5,97 |
2x |
2,99 |
3x |
4,48 |
1,72 |
1,03 |
85% |
|
|
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| |
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