| 1. |
Auftragsabwicklung:
Wie zufrieden waren Sie mit der Auftragsabwicklung und wie wichtig sind Ihnen die einzelnen Punkte? *
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| (1) sehr zufrieden, (5) sehr unzufrieden |
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| |
Anzahl Teilnehmer: 54
|
1
(1) | 2
(2) | 3
(3) | 4
(4) | 5
(5) |
|
|
|
| |
∑ | % | ∑ | % | ∑ | % | ∑ | % | ∑ | % |
Ø |
± |
G |
| Preis/Leistung |
18x |
33,33 |
28x |
51,85 |
3x |
5,56 |
2x |
3,70 |
3x |
5,56 |
1,96 |
1,03 |
82% |
| Qualität |
33x |
61,11 |
15x |
27,78 |
2x |
3,70 |
1x |
1,85 |
3x |
5,56 |
1,63 |
1,05 |
91% |
| Lieferzeit |
21x |
38,89 |
16x |
29,63 |
10x |
18,52 |
5x |
9,26 |
2x |
3,70 |
2,09 |
1,14 |
92% |
| Dokumentation |
24x |
44,44 |
20x |
37,04 |
3x |
5,56 |
5x |
9,26 |
2x |
3,70 |
1,91 |
1,10 |
81% |
|
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| |
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| 2. |
Kommunikation:
Wie zufrieden waren Sie mit der Kommunikation und wie wichtig sind Ihnen die einzelnen Punkte? *
|
|
|
| (1) sehr zufrieden, (5) sehr unzufrieden |
|
| |
Anzahl Teilnehmer: 54
|
1
(1) | 2
(2) | 3
(3) | 4
(4) | 5
(5) |
|
|
|
| |
∑ | % | ∑ | % | ∑ | % | ∑ | % | ∑ | % |
Ø |
± |
G |
| Erreichbarkeit der Ansprechpartner |
22x |
40,74 |
21x |
38,89 |
7x |
12,96 |
2x |
3,70 |
2x |
3,70 |
1,91 |
1,01 |
80% |
| Kompetenz der Ansprechpartner |
32x |
59,26 |
18x |
33,33 |
- |
- |
1x |
1,85 |
3x |
5,56 |
1,61 |
1,02 |
84% |
| Freundlichkeit/ Hilfsbereitschaft |
33x |
61,11 |
15x |
27,78 |
2x |
3,70 |
2x |
3,70 |
2x |
3,70 |
1,61 |
1,00 |
79% |
| Bereitschaft zur Problemlösung |
29x |
53,70 |
19x |
35,19 |
3x |
5,56 |
1x |
1,85 |
2x |
3,70 |
1,67 |
0,95 |
85% |
|
|
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| |
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