| 1. |
Auftragsabwicklung:
Wie zufrieden waren Sie mit der Auftragsabwicklung und wie wichtig sind Ihnen die einzelnen Punkte? *
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| (1) sehr zufrieden, (5) sehr unzufrieden |
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| |
Anzahl Teilnehmer: 64
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1
(1) | 2
(2) | 3
(3) | 4
(4) | 5
(5) |
|
|
|
| |
∑ | % | ∑ | % | ∑ | % | ∑ | % | ∑ | % |
Ø |
± |
G |
| Preis/Leistung |
23x |
35,94 |
32x |
50,00 |
3x |
4,69 |
3x |
4,69 |
3x |
4,69 |
1,92 |
1,01 |
83% |
| Qualität |
39x |
60,94 |
18x |
28,13 |
2x |
3,13 |
2x |
3,13 |
3x |
4,69 |
1,62 |
1,03 |
91% |
| Lieferzeit |
27x |
42,19 |
18x |
28,13 |
10x |
15,63 |
7x |
10,94 |
2x |
3,13 |
2,05 |
1,15 |
92% |
| Dokumentation |
30x |
46,88 |
22x |
34,38 |
4x |
6,25 |
6x |
9,38 |
2x |
3,13 |
1,88 |
1,09 |
82% |
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| |
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| 2. |
Kommunikation:
Wie zufrieden waren Sie mit der Kommunikation und wie wichtig sind Ihnen die einzelnen Punkte? *
|
|
|
| (1) sehr zufrieden, (5) sehr unzufrieden |
|
| |
Anzahl Teilnehmer: 64
|
1
(1) | 2
(2) | 3
(3) | 4
(4) | 5
(5) |
|
|
|
| |
∑ | % | ∑ | % | ∑ | % | ∑ | % | ∑ | % |
Ø |
± |
G |
| Erreichbarkeit der Ansprechpartner |
29x |
45,31 |
22x |
34,38 |
8x |
12,50 |
3x |
4,69 |
2x |
3,13 |
1,86 |
1,02 |
81% |
| Kompetenz der Ansprechpartner |
38x |
59,38 |
21x |
32,81 |
- |
- |
2x |
3,13 |
3x |
4,69 |
1,61 |
1,00 |
85% |
| Freundlichkeit/ Hilfsbereitschaft |
39x |
60,94 |
18x |
28,13 |
2x |
3,13 |
3x |
4,69 |
2x |
3,13 |
1,61 |
0,99 |
80% |
| Bereitschaft zur Problemlösung |
35x |
54,69 |
22x |
34,38 |
3x |
4,69 |
2x |
3,13 |
2x |
3,13 |
1,66 |
0,95 |
86% |
|
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| |
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