| 1. |
Auftragsabwicklung:
Wie zufrieden waren Sie mit der Auftragsabwicklung und wie wichtig sind Ihnen die einzelnen Punkte? *
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| (1) sehr zufrieden, (5) sehr unzufrieden |
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| |
Anzahl Teilnehmer: 57
|
1
(1) | 2
(2) | 3
(3) | 4
(4) | 5
(5) |
|
|
|
| |
∑ | % | ∑ | % | ∑ | % | ∑ | % | ∑ | % |
Ø |
± |
G |
| Preis/Leistung |
20x |
35,09 |
28x |
49,12 |
3x |
5,26 |
3x |
5,26 |
3x |
5,26 |
1,96 |
1,05 |
82% |
| Qualität |
35x |
61,40 |
15x |
26,32 |
2x |
3,51 |
2x |
3,51 |
3x |
5,26 |
1,65 |
1,08 |
91% |
| Lieferzeit |
23x |
40,35 |
16x |
28,07 |
10x |
17,54 |
6x |
10,53 |
2x |
3,51 |
2,09 |
1,15 |
92% |
| Dokumentation |
26x |
45,61 |
20x |
35,09 |
3x |
5,26 |
6x |
10,53 |
2x |
3,51 |
1,91 |
1,12 |
81% |
|
|
|
| |
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| 2. |
Kommunikation:
Wie zufrieden waren Sie mit der Kommunikation und wie wichtig sind Ihnen die einzelnen Punkte? *
|
|
|
| (1) sehr zufrieden, (5) sehr unzufrieden |
|
| |
Anzahl Teilnehmer: 57
|
1
(1) | 2
(2) | 3
(3) | 4
(4) | 5
(5) |
|
|
|
| |
∑ | % | ∑ | % | ∑ | % | ∑ | % | ∑ | % |
Ø |
± |
G |
| Erreichbarkeit der Ansprechpartner |
24x |
42,11 |
21x |
36,84 |
7x |
12,28 |
3x |
5,26 |
2x |
3,51 |
1,91 |
1,04 |
80% |
| Kompetenz der Ansprechpartner |
34x |
59,65 |
18x |
31,58 |
- |
- |
2x |
3,51 |
3x |
5,26 |
1,63 |
1,05 |
84% |
| Freundlichkeit/ Hilfsbereitschaft |
34x |
59,65 |
16x |
28,07 |
2x |
3,51 |
3x |
5,26 |
2x |
3,51 |
1,65 |
1,03 |
79% |
| Bereitschaft zur Problemlösung |
31x |
54,39 |
19x |
33,33 |
3x |
5,26 |
2x |
3,51 |
2x |
3,51 |
1,68 |
0,98 |
85% |
|
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| |
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