| 1. |
Auftragsabwicklung:
Wie zufrieden waren Sie mit der Auftragsabwicklung und wie wichtig sind Ihnen die einzelnen Punkte? *
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| (1) sehr zufrieden, (5) sehr unzufrieden |
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| |
Anzahl Teilnehmer: 65
|
1
(1) | 2
(2) | 3
(3) | 4
(4) | 5
(5) |
|
|
|
| |
∑ | % | ∑ | % | ∑ | % | ∑ | % | ∑ | % |
Ø |
± |
G |
| Preis/Leistung |
23x |
35,38 |
33x |
50,77 |
3x |
4,62 |
3x |
4,62 |
3x |
4,62 |
1,92 |
1,00 |
82% |
| Qualität |
40x |
61,54 |
18x |
27,69 |
2x |
3,08 |
2x |
3,08 |
3x |
4,62 |
1,62 |
1,03 |
91% |
| Lieferzeit |
27x |
41,54 |
19x |
29,23 |
10x |
15,38 |
7x |
10,77 |
2x |
3,08 |
2,05 |
1,14 |
91% |
| Dokumentation |
31x |
47,69 |
22x |
33,85 |
4x |
6,15 |
6x |
9,23 |
2x |
3,08 |
1,86 |
1,09 |
81% |
|
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| |
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| 2. |
Kommunikation:
Wie zufrieden waren Sie mit der Kommunikation und wie wichtig sind Ihnen die einzelnen Punkte? *
|
|
|
| (1) sehr zufrieden, (5) sehr unzufrieden |
|
| |
Anzahl Teilnehmer: 65
|
1
(1) | 2
(2) | 3
(3) | 4
(4) | 5
(5) |
|
|
|
| |
∑ | % | ∑ | % | ∑ | % | ∑ | % | ∑ | % |
Ø |
± |
G |
| Erreichbarkeit der Ansprechpartner |
30x |
46,15 |
22x |
33,85 |
8x |
12,31 |
3x |
4,62 |
2x |
3,08 |
1,85 |
1,02 |
81% |
| Kompetenz der Ansprechpartner |
39x |
60,00 |
21x |
32,31 |
- |
- |
2x |
3,08 |
3x |
4,62 |
1,60 |
1,00 |
85% |
| Freundlichkeit/ Hilfsbereitschaft |
40x |
61,54 |
18x |
27,69 |
2x |
3,08 |
3x |
4,62 |
2x |
3,08 |
1,60 |
0,98 |
80% |
| Bereitschaft zur Problemlösung |
36x |
55,38 |
22x |
33,85 |
3x |
4,62 |
2x |
3,08 |
2x |
3,08 |
1,65 |
0,94 |
85% |
|
|
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| |
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